Condiciones de compra

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Compra regulan la relación contractual entre Gafasvan y los clientes que adquieran productos o servicios a través de nuestro sitio web www.gafasvan.com o en nuestros establecimientos físicos. Al realizar cualquier pedido, se entiende que el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

2. Realización y formalización de pedidos

1. Obligación de recogida y pago: Una vez realizado el encargo, si el producto se envía al cliente o se encuentra disponible para su recogida en tienda, el cliente está obligado a retirarlo y abonar el importe correspondiente en el plazo acordado.
2. Pago por adelantado: Gafasvan se reserva el derecho a exigir un pago anticipado de hasta el 50% del importe total en el momento de la formalización del pedido.
3. Formas de pago: El importe restante se podrá abonar mediante cualquiera de las formas de pago aceptadas (transferencia, tarjeta de crédito/débito, efectivo, etc.).

3. Garantía de lentes progresivas

1. Plazo de garantía de adaptación: Para lentes progresivas, se establece una garantía de adaptación de 3 meses desde la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones de la garantía de adaptación: Durante este periodo, si el cliente experimenta dificultades de adaptación, Gafasvan se compromete a realizar los ajustes o cambios necesarios sin coste adicional.
3. Finalizada la garantía de adaptación: Transcurridos los 3 meses sin notificación de problemas, cualquier cambio en las lentes o ajustes adicionales implicará el abono de los costes correspondientes.
4. Cataratas. En caso de ser sometido a una operación de cataratas en el plazo de un año desde la compra de lentes progresivas, se cambiaran sin coste por otras que cubran la necesidad del usuario después de la operación de cataratas.

4. Garantía por defectos de fabricación

1. Plazo de garantía: Todos los productos vendidos por Gafasvan cuentan con 3 años de garantía contra defectos de fabricación, conforme a la normativa vigente.
2. Definición de defecto de fabricación: Se entenderá por defecto de fabricación cualquier imperfección intrínseca del producto que impida su normal uso, excluyendo en todo momento daños derivados de accidentes, mal uso, manipulación inadecuada o desgaste propio por el paso del tiempo.
3. Exclusiones: Quedan excluidos de la garantía los daños provocados por golpes, caídas, uso indebido, exposición a temperaturas extremas o limpieza con productos químicos abrasivos.

5. Condiciones especiales para menores de 10 años

Para niños menores de 10 años, durante el primer año desde la fecha de compra, los cambios de lentes derivados de una modificación en la graduación no tendrán coste adicional, siempre que se presente la nueva prescripción emitida por un profesional sanitario.

6. Financiación

1. Plazos y condiciones: Gafasvan ofrece la posibilidad de financiar las compras hasta en 6 meses sin intereses, en colaboración con entidades financieras o mediante recibos domiciliados.
2. Pago garantizado: En ningún caso se permitirá la adquisición de productos únicamente “a la fe” o confianza del cliente, sino que toda financiación quedará sujeta a la aprobación de la entidad correspondiente o de la modalidad de cobro domiciliado.
3. Requisitos adicionales: El cliente deberá cumplir con la documentación y requisitos exigidos por la entidad de financiación, en su caso, o autorizar el cobro mediante domiciliación bancaria.

7. Devoluciones y cancelaciones

1. Política de desistimiento: En caso de productos personalizados (por ejemplo, lentes graduadas) no hay opción de cancelación o devolución del pedido, a no ser que sea derivado de un defecto de fabricación.
2. Cancelación de pedidos: Si el cliente solicita la cancelación de un pedido antes de que sea enviado o antes de la recogida, se aplicarán las políticas internas de Gafasvan; en caso de haberse abonado un anticipo, este podría no ser reembolsado si los productos ya estuvieran en proceso de fabricación.

8. Limitación de responsabilidad

Gafasvan no será responsable de cualquier uso inadecuado o malicioso que el cliente o terceros hagan de los productos. Asimismo, no se responderá por daños o pérdidas causados por retrasos o problemas de entrega ajenos a nuestro control (transportistas, eventos de fuerza mayor, etc.).

9. Legislación aplicable y fuero competente

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. En caso de controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes según la normativa de consumo y de comercio electrónico vigente.

10. Contacto y atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de:

• Correo electrónico: info@gafasvan.com
• Teléfono: 623 009 159
• Dirección postal: Calle el Salvador 4, 47680 Mayorga